Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w MamaMontessori.pl. Zależy nam na Twoim zadowoleniu i chcemy, abyś czuł(a) się pewnie, dokonując zakupów w naszym sklepie. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Czas na zwrot

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu

14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione następujące warunki:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania,
Musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura).

Koszty wysyłki

Koszty odesłania towaru ponosi klient (chyba że produkt był uszkodzony lub omyłkowo wysłany).
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu:

Zwrot środków zostanie dokonany na to samo konto, z którego dokonano płatności,
Czas zwrotu: do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Produkty cyfrowe

W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków, kart pracy) zwrot nie przysługuje, jeśli rozpoczęto pobieranie pliku – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacje

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wybrakowany lub inny niż zamówiony:

Skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@mamamontessori.pl,
Opisz problem i załącz zdjęcie produktu,
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów – napisz do nas:

kontakt@mamamontessori.pl